Häufig gestellte Fragen
Wie lauten Ihre Versandrichtlinien?
Wir bieten kostenlosen Versand in die Schweiz an und unsere Lieferzeit beträgt 7-12 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten innerhalb von 1-2 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ungetragen und im Originalzustand ist und alle Etiketten und Verpackung intakt sind. Weitere Informationen zum Rückgabe- und Umtauschprozess finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Für defekte Produkte erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett, das Sie herunterladen und ausdrucken können. Wenn Sie jedoch aus einem anderen Grund, einschließlich Reue, zurücksenden, sind Sie für die Zahlung der tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie die falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden und wir werden unser Bestes tun, um diese für Sie zu ändern. Wenn es bereits gesendet wurde, können wir dies nicht ändern.
Erheben Sie eine Gebühr für die Wiederauffüllung?
Nein, es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen?
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, überprüfen Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn etwas nicht stimmt oder beschädigt ist. Wir werden das Problem dann für Sie beheben.
Wie kann ich dich erreichen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen und Anliegen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Unser Ziel ist es, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Rückerstattung vorzunehmen. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 5–10 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Volumen und Anzahl der bei uns eingegangenen Rücksendungen variieren kann.