Return & Refund

Wenn Sie bei Zurich Mode einkaufen, müssen Sie die folgenden Bedingungen beachten, wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben müssen. Spätere Rückgaben werden nicht akzeptiert.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir erlauben Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sodass Sie nach Erhalt Ihrer Ware so viel Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Liegen die Kosten für den Rückversand in meiner Verantwortung?

Bei defekten Produkten übernehmen wir die Kosten für den Rückversand für Sie. Wenn Sie jedoch aus einem anderen Grund, einschließlich Reue, zurücksenden, sind Sie für die Zahlung der tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde. Bei Annahme erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 5 bis 10 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Berechnen Sie eine Gebühr für die Wiedereinlagerung?

Nein, es wird keine Gebühr für die Wiedereinlagerung erhoben.

Rückgabeverfahren

Senden Sie uns eine E-Mail an info@zurich-mode.com, um eine Rückgabe zu veranlassen. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesandt wurden.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, mit angebrachten Etiketten, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Darüber hinaus werden Artikel, die mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, nicht akzeptiert.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Kunden, die Produkte zurücksenden möchten, können die Rücksendung ausschließlich per Post tätigen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen im Geschäft oder anderswo.

Schäden und Probleme:

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, überprüfen Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn etwas nicht stimmt oder beschädigt ist. Wir werden das Problem dann für Sie beheben.

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?

Für defekte oder beschädigte Produkte stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

In welchem Zustand muss sich das Produkt für die Rücksendung befinden?

Alle Rücksendungen müssen in brandneuem Zustand, ungeöffnet und in der Originalverpackung erfolgen.

Austausch

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir können diesen Prozess dann für Sie starten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?


Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Fehlende oder verspätete Rückerstattungen:

Wenn die Rückerstattung nach 5-10 Tagen noch nicht bei Ihrer Bank eingetroffen ist, überprüfen Sie sie noch einmal und kontaktieren Sie Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis sie erscheint. Wenn Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden dies für Sie prüfen.

Für weitere Informationen oder um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unten:

Firmenname: Zurich Mode

E-mail: info@zurich-mode.com

Telefonnummer: +1 781-985-3296

Adresse: 35 Village Road, Suite 100, Middleton, Massachusetts, 01949, United States